Shipping policy
Versandarten & Lieferzeiten
Da alle Produkte individuell personalisiert und angefertigt werden, beträgt die reguläre Bearbeitungszeit ca. 4–7 Werktage.
Bei Großbestellungen kann die Bearbeitungszeit aufgrund des höheren Aufwands ca. 1-2 Wochen betragen.
Nach Fertigstellung wird deine Bestellung mit DHL versendet. Der Versand erfolgt unter dem Namen Ay Atelierr.
Voraussichtliche Lieferzeiten nach dem Versand:
- Deutschland: ca. 1–3 Werktage
- EU-Länder: ca. 5–10 Werktage
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit zusätzlich zur angegebenen Lieferzeit gilt.
Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch im Checkout an der Kasse berechnet und dir vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Ab einem Warenwert von 75 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Bestellungen mit mehreren Artikeln werden gemeinsam versendet, sobald alle Produkte vollständig angefertigt und versandbereit sind.
Sendungsverfolgung
Eine Sendungsnummer erhältst du nur, wenn du beim Kauf eine Versandart mit Sendungsverfolgung auswählst.
Nach dem Versand wird dir die entsprechende Sendungsnummer per E-Mail zugesendet. Bei Versandarten ohne Sendungsverfolgung kann keine Trackingnummer bereitgestellt werden.
Zoll- und Einfuhrgebühren
Bei Lieferungen in Länder, in denen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder zusätzliche Steuern anfallen, müssen diese vollständig vom Käufer getragen werden. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten.
Beschädigte Lieferungen
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich und sende nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung und der Produkte mit.
Kontakt:
📧 ay.atelierr@outlook.de
